ميثاق الثقة والأمان: تعهدنا بحماية خصوصيتكم.
بصفتنا المُرشِد الخبير الذي تأتمنه على اختيار هداياك، فإن مسؤوليتنا الأولى هي أن نكون جديرين بهذه الثقة في كل جانب من جوانب تجربتك معنا. هذا الميثاق ليس مجرد سياسة خصوصية، بل هو تعهدنا الصريح والواضح لك. نحن نتعامل مع بياناتك بنفس الدقة والاهتمام الذي نوليه لاختيار وتنسيق هدايانا، لأن راحة بالك هي أساس علاقتنا.
أولاً: شفافية مطلقة - لماذا نطلب معلوماتك وكيف نستخدمها؟
نحن نؤمن بأن الثقة تبدأ بالوضوح. لذا، نوضح لك بكل شفافية بأننا لا نجمع سوى البيانات الأساسية التي تمكننا من خدمتك على أكمل وجه. كل معلومة نطلبها لها هدف واحد: ضمان وصول هديتك بشكل مثالي.
- لتوصيل هديتك بدقة: نستخدم اسمك وعنوان الشحن لضمان وصول طلبك إلى الوجهة الصحيحة.
- لإبقائك على اطلاع دائم: نستخدم بريدك الإلكتروني ورقم جوالك لنرسل لك تأكيد الطلب وتحديثات الشحن أولاً بأول.
- لجعل تجربتك المستقبلية أسهل: نحفظ سجل طلباتك لتتمكن من التسوق بسهولة في المرة القادمة.
ثانياً: حصن الأمان - كيف نحمي معلوماتك؟
حماية بياناتك ليست مجرد التزام قانوني، بل هي جزء من صميم عملنا كخبراء موثوقين. إليك كيف نبني حصن الأمان حول معلوماتك:
- تعهد السرية المطلق: نتعهد بشكل قاطع بعدم بيع أو تأجير أو مشاركة بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية. هذا خط أحمر لا يمكن تجاوزه.
- خزنة رقمية للمدفوعات: نحن لا نقوم بتخزين معلومات بطاقاتك الائتمانية إطلاقًا. تتم جميع عمليات الدفع عبر بوابات إلكترونية مشفرة بالكامل تعمل كخزنة رقمية آمنة، مما يحمي معلوماتك المالية حتى منا.
- الالتزام بالقانون كحد أدنى: التزامنا بنظام التجارة الإلكترونية السعودي هو الحد الأدنى لمعاييرنا، ونسعى دائمًا لتجاوزها لنمنحك أعلى مستويات الحماية.
ثالثاً: مبادئنا المشتركة - الاستخدام النزيه لمنصتنا
للحفاظ على بيئة آمنة وموثوقة للجميع، تقوم علاقتنا على مبادئ مشتركة من النزاهة والاحترام:
- مسؤوليتك كشريك: نأتمنك على دقة معلوماتك والحفاظ على سرية حسابك، وفي المقابل، نأتمنك على ثقتنا الكاملة في حماية كل ما تشاركه معنا.
- احترام الإبداع: كل المحتوى على منصتنا هو نتاج جهدنا وخبرتنا. وكما نحمي خصوصيتك، نقدر احترامك لحقوقنا الفكرية.
- ضمان نزاهة التعامل: للحفاظ على سلامة جميع عملائنا، نحتفظ بالحق في مراجعة أي طلب وإلغائه في حال الاشتباه بوجود خطأ أو عملية احتيالية، مع إعادة المبلغ المدفوع بالكامل وفورًا.
تعهدنا دائم ومستمر:
قد يتطور هذا الميثاق مع تطور التقنية، لكن مبدأنا الأساسي سيظل ثابتًا: ثقتكم هي أعظم مسؤولياتنا. لأي استفسار، فريقنا موجود ليقدم لكم إجابات واضحة وصادقة.
